Perguntas Frequentes
- Como comprar na loja Zavatte?
Passo a passo:
- Escolha o produto que deseja e clique no botão Comprar para iniciar a compra.
- Insira o seu seus dados corretamente!
- Insira o dados do Destinatário: Nome, Whatsapp e Endereço Completo
- Clique em Continuar com o Pagamento e depois em Finalizar Compra.
- Agora, no site do Mercado Pago, basta escolher a forma de pagamento, pode ser por cartão de crédito, ou através do Boleto Bancário.
Pronto! Simples e fácil!
- Como funciona o processo de pagamento?
- Quais as vantagens de comprar na Zavatte?
Comprando conosco você tem a vantagem do frete grátis em todo o site, suporte em português sobre as características dos produtos, garantia de entrega com rastreamento online e garantia de funcionamento contra defeitos de fabricação.
Além disso, seguimos inteiramente o código brasileiro de defesa do consumidor, proporcionando uma compra segura e suporte pós-venda!
Aqui você encontra produtos importados por um preço acessível e produtos que você não encontra facilmente nas ruas e nas prateleiras das lojas convencionais.
- Comprar na loja Zavatte é seguro/confiável?
Absolutamente sim!
Ao acessar a Loja Zavatte você pode fazer compras tranquilas, com seguro contra perda e roubo e rastreamento online com garantia de entrega.
Você também conta com a segurança e tecnologia do Mercado Pago para processar todos os seus pedidos.
Isso significa que ao comprar conosco você está protegido e tem garantia que sua encomenda chegue com segurança, caso contrário você recebe seu dinheiro de volta com facilidade.
- Como faço para entrar em contato?
Possuímos uma equipe de atendentes que sempre fará o possível para ajudá-lo com informações gerais sobre as características dos produtos, garantia de fábrica, previsão de entrega e rastreamento online. Por favor entre em contato conosco, ficaremos felizes em lhe ajudar:
O serviço de atendimento ao cliente (SAC) poderá ser acionado ao entrar em contato com a Loja Zavatte através da nossa página de contato.
E-mail: sac@zavatte.com
Whatsapp: 45 9 8823-1023
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00h até as 17:30h
- Já paguei. Como faço para acompanhar meu pedido?
Cerca de 5 dias úteis após o pagamento você receberá via e-mail o código de rastreio.
Esse código lhe possibilitará acompanhar exatamente onde está o seu pedido até chegar em sua casa.
Caso você tenha feito um pedido de 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
As informações de movimentação do pacote via código de rastreio poderão ser vistas através da página oficial dos correios.
- Meu produto chegou com defeito, como proceder?
Em caso do produto chegar com defeito, você deve enviar um e-mail em até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria.
- Mande uma mensagem através de nossos canais de atendimento. Se possível enviando fotos claras do produto do defeito.
- Sua reclamação será analisada em até 3 dias úteis e, constatado que está dentro da nossa Politica de Devolução, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
- Como faço para pedir reembolso?
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco, respeitando o prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto (data de entrega registrada no código de rastreamento).
Para devolver um item enviado pela Loja Zavatte, o produto deve estar de acordo com os Política de Trocas, Devolução e Reembolso, se a sua solicitação estiver dentro das políticas você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Boleto: o reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente.
- Cartão de Crédito: o reembolso será feito através da operadora do cartão, que estonará no próximo fechamento da fatura. - Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.